銀行的功能非常豐富，人們普遍接觸到的主要功能有存取款、查詢(xún)賬號信息、辦理貸款等。四大銀行包括中國農業(yè)銀行，而它在農業(yè)大國的百姓心里有很重要的位置，幾乎每座城市都有它的存在，用戶(hù)之廣泛之復雜?，F代人對服務(wù)行業(yè)的要求非常嚴格，尤其銀行方面，辦事效率稍微低一些就會(huì )引起大家的不滿(mǎn)。觸控一體機的應用大大提高了銀行辦公效率，使百姓對銀行的態(tài)度有了改善。
大家對排隊機并不陌生，根據客戶(hù)順序給出排隊號碼，等到服務(wù)臺叫號就可以辦理自己的業(yè)務(wù)。它的應用很好地維持了公共場(chǎng)所的秩序，也維護了銀行在人們心中嚴肅形象。排隊機除了能幫助客戶(hù)查詢(xún)需要等待的時(shí)間外或者人數外，還能幫助他們按照業(yè)務(wù)類(lèi)型分類(lèi)。個(gè)人業(yè)務(wù)或者公司業(yè)務(wù)由不同專(zhuān)人負責，銀行職員工作內容分明。
自助終端機和廣告機在中國銀行也經(jīng)常出現，它們的主要功能是提高人們對銀行業(yè)務(wù)類(lèi)型的認知度。廣告機擺在大廳顯眼位置，通知農行用戶(hù)有什么新的理財產(chǎn)品值得選購，銀行利率出現什么變化等。用過(guò)ATM取款機的朋友都清楚自助終端機的作用，它可以存取款，還能繳納各種生活費，甚至話(huà)費、黨費也能繳納十分方便。通過(guò)觸控一體機，有些業(yè)務(wù)能自己辦理，不用再去窗口等待。目前為止，像銀行卡密碼忘記、掛失甚至補卡等操作都能由它完成，還不清楚銀行系統這些更新的朋友可以抽空去看看，現在的農行已經(jīng)大變樣了！
