醫院中的傳統系統效率很低，還容易出現插隊的現象，給病患家庭帶來(lái)困擾?，F在有些小規模的私人醫院還在按照以前的方式用紙質(zhì)的方式掛號，不僅操作上費事，還造成人才資源的浪費。大醫院一般都應用觸控一體機，它很好地釋放了擁擠的大廳，使醫療系統健康有序地發(fā)展下去。
自助掛號只是觸控一體機的應用之一，它可以做的還有很多。比如，查詢(xún)科室信息，了解有關(guān)醫生的資料和主治方向，更加方便患者就醫。最近幾年醫患關(guān)系緊張，其主要原因醫院信息不夠透明，信息更新無(wú)法及時(shí)傳到患者那里，造成誤解。數字化屏幕的設置讓等待就醫的病人有了解重要信息的窗口，他們在焦急等待過(guò)程中有了舒緩心情的途徑。
有的系統還能幫助病人初步診斷病情，讓大家在還在等待過(guò)程中能對病癥有所了解，這樣就能對醫生更準確地描述病情，有助于疾病診治。醫院的氣氛不再是嚴肅的，有了高科技產(chǎn)品，智能化系統的引入，就醫環(huán)境更加輕松，這對緩解病人有幫助，對提高診治效率也有幫助。醫生和病人之間的關(guān)系應該是和諧平等的，但有時(shí)焦急的情緒會(huì )讓人有失常的舉動(dòng)，觸控一體機使人們的情緒平和下來(lái)，平等關(guān)系重新建立。
過(guò)去醫患問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，當科技進(jìn)入人們生活之后，問(wèn)題得到很好解決，醫生與病人缺少的溝通可以由高科技產(chǎn)品代勞，少了摩擦多了關(guān)愛(ài)，醫院重新獲得患者的信任。
