在城市整體水平提高的同時(shí)，與之相對應的智慧政務(wù)也提出了要求，提升政府服務(wù)能力。如何改變政務(wù)傳統的工作模式，從根本上提升效率？智慧城市辦事政務(wù)大廳自助觸控中心可以實(shí)現自助智能辦公。
在向服務(wù)型政府轉變中，政府積極探索運用人工智能推動(dòng)職能轉變，提高服務(wù)能力。傳統的電子政務(wù)面臨著(zhù)資源利用率低、建設周期長(cháng)、信息安全保障困難、公共服務(wù)效率低等諸多挑戰。
智能政務(wù)
憑借其在人工智能、云計算、統一協(xié)作等方面的技術(shù)優(yōu)勢，圍繞社會(huì )和公眾需求不斷創(chuàng )新。以開(kāi)放共享、靈活高效、安全可靠的智慧型政府解決方案，幫助政府提高行政效率，推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng )新，促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)和社會(huì )公平，更好地服務(wù)于政府轉型戰略。
智能咨詢(xún)
呼入功能基于開(kāi)放智能和對政務(wù)咨詢(xún)的深刻理解，建立開(kāi)放，共享，敏捷，高效，安全，可靠的政府咨詢(xún)框架，為企業(yè)和公眾提供豐富便捷的服務(wù)。
智能大廳
通過(guò)智能引導、自助服務(wù)、排隊呼叫、窗口信息發(fā)布、大廳視頻監控等智能系統的集成，優(yōu)化傳統服務(wù)渠道，為廣大勞動(dòng)者提供智能服務(wù)體驗。
智能營(yíng)銷(xiāo)
基于對智能運營(yíng)的獨特理解，基于智能城市的開(kāi)放式智能是運營(yíng)商的“智能營(yíng)銷(xiāo)”解決方案，通過(guò)引入智能計算和智能營(yíng)銷(xiāo)能力，解決了電信服務(wù)和生態(tài)服務(wù)推薦流程效率低、準確性低的問(wèn)題。
智能運營(yíng)
以智能運營(yíng)為企業(yè)核心，可以顯著(zhù)增強企業(yè)的靈活性、敏捷性和響應性，快速創(chuàng )造更多價(jià)值，創(chuàng )造可持續競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)快速應對市場(chǎng)變化，從容不迫地開(kāi)啟新的征程。
智能客服
結合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )深入學(xué)習、語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理等核心技術(shù)，以人機交互的方式向用戶(hù)提供智能響應服務(wù)，大大提高了客戶(hù)服務(wù)撥打客戶(hù)服務(wù)電話(huà)的便利性，實(shí)現了即時(shí)應答。
提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策劃能力
以智能營(yíng)銷(xiāo)匹配模式為指導思想，通過(guò)客戶(hù)與業(yè)務(wù)，客戶(hù)與渠道，業(yè)務(wù)與渠道匹配的結合，在合適的時(shí)間通過(guò)適當的渠道為合適的客戶(hù)提供合適的業(yè)務(wù)。
精細化經(jīng)營(yíng)促進(jìn)業(yè)務(wù)轉型
通過(guò)智能操作工具，不斷提高操作的效率和效率，基于端到端的資源、用戶(hù)行為數據，并利用智能、自動(dòng)化的技術(shù)，使操作從主動(dòng)走向轉變。
挖掘客服中心服務(wù)潛力
利用智能、語(yǔ)音、語(yǔ)義識別技術(shù)，使全國各地的客服人員方便快捷地撥打客服電話(huà)，實(shí)現問(wèn)答式服務(wù)。
