隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，智能化產(chǎn)品的覆蓋面越來(lái)越廣，自助終端機作為智能化產(chǎn)品之一充斥在生活中的方方面面，政務(wù)自助終端機也是其中一種。政務(wù)自助終端機放置在各個(gè)辦事大廳中，不需要人值守，操作也十分便利簡(jiǎn)單，許多人到辦事大廳到會(huì )優(yōu)先選擇政務(wù)自助終端機。
那么政務(wù)自助服務(wù)終端的便捷體現在哪里？
自助辦理：除必須到人工窗口辦理的業(yè)務(wù)之外，其他能夠在政務(wù)自助終端機上辦理的業(yè)務(wù)都可以自助完成，自己操作熟練地可以自己進(jìn)行辦理，不熟練的可以在工作人員的指導下進(jìn)行。刷身份證審核驗證通過(guò)后，選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù)，然后按照提示一步步操作下去，系統后臺就會(huì )進(jìn)行辦理。辦理成功后，系統會(huì )自動(dòng)生成憑條、流水單號及其他相關(guān)信息。
便捷排隊：有些必需要到人工窗口辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)使用政務(wù)自助終端機進(jìn)行取號，隨后政務(wù)自助終端機就可以通過(guò)取號系統，將要辦理的業(yè)務(wù)合理分配到人工服務(wù)所在的窗口，系統進(jìn)行自動(dòng)排隊處理，讓系統代替自己排隊，能夠減少排隊錯誤發(fā)生的同時(shí)提高排隊效率。
實(shí)時(shí)評價(jià)：人們使用完政務(wù)自助終端機辦完業(yè)務(wù)后，系統會(huì )自動(dòng)出現評價(jià)的頁(yè)面。人們可以根據自己辦理業(yè)務(wù)時(shí)的體會(huì )，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率等有一個(gè)實(shí)時(shí)評價(jià)，此舉能起到監督工作人員的工作并加強與群眾互動(dòng)性的作用。
